マクドナルド インド は顧客の声に耳を傾け、プロセスを改善したりレシピを調整したりするだけでなく、批判を最新のブランドと製品キャンペーンの創造的なエンジンに変えることを決意しました。をモットーに 「言ったじゃないですか。これは私たちが作りました」、同社は立ち上げました ビッグヤミーバーガー、への直接的な対応として開発された新しいシリーズです。 否定的なコメント ソーシャルネットワークや配信プラットフォームで受信されます。
このキャンペーンは代理店が企画したものです DDB ムドラ インド 主演は同チェーンの企業シェフ、スワラップ・ソルガオンカー。スポットでは、シェフが実際のコメントの前に登場します。 「マクドナルドは満員ではありません」 どちらか “ハンバーガーは乾燥しすぎています”。こうした評価に直面して、Solgaonkar 氏は単純に解決策を考え出します。その結果、ダブルミート、バンズの両方の層にチポトレソースが塗布され、より満腹感がありジューシーになるように設計された、より大きなサイズのハンバーガーが誕生しました。
このキャンペーンは、一連の活動により視聴覚環境を超えて拡大されました。その中で、 3Dインスタレーション コメントより ムンバイとバンガロールの交通量の多い場所にあるハンバーガー。これらの大規模な彫刻は巨大なハンバーガーを再現しており、ブランドと消費者の間の対話を公共の場で具体的なものにするために、食材の代わりに実際の顧客のコメントがバンズの間に印刷されています。
正式な発売に先立って、マクドナルドは、 配達注文 その中にはハンバーガーの空箱も含まれていました。中には食べ物の代わりに、印刷されたレビューと新製品を試すための個人的な招待状が入っていました。このアクションは、ユーザーがソーシャル ネットワーク上で驚きを共有し、キャンペーンのストーリーを拡大したため、大量のオーガニック メンションを生成しました。
「顧客はマクドナルドにとって最も重要な柱です。そのようなコメントを見て、顧客が求めているものを正確に提供しなければならないと思いました。」DDB India のチーフ クリエイティブ オフィサー兼エグゼクティブ ディレクターのラーフル マシュー氏は次のように述べています。
