エデルマンの信頼バロメーター: 不満の時代に企業は市民の信頼を維持するのに苦労している

不満や不満の感情。報告書によれば、このように説明できます。 「信頼のバロメーター2025」 エデルマン 世界レベルの国民感情。 10人中6人は、政府、企業、経済エリートが経済的利益を優先し、多数派に不利益をもたらす行為を行っているとして、中程度および高いレベルの不満を抱いていると報告している。

これは、2024 年 10 月 25 日から 11 月 16 日まで実施したオンライン調査を通じて、コミュニケーションおよび広報コンサルティング会社がより多くの意見を収集した結果の主な結果です。 28 か国の 33,000 人。 この年次報告書はこれで 25 回目となり、企業、メディア、政府、非政府組織に関するユーザーの認識を収集しています。

信頼バロメーターは、あらゆる種類の機関に対する不信の風潮を反映しています

一般的に、このレポートには次の内容が含まれます。 不信感の風潮 とりわけ、不均衡に満ちた複雑な経済状況、不確実な地政学的パノラマ、今日の働き方を危うくするテクノロジーの進歩に囲まれたあらゆるタイプの制度に対して。

以下に、エデルマンの「信頼のバロメーター 2025」の最も関連性の高い結論のいくつかを取り上げます。

企業への信頼はこれからも続く

全体的に不満の雰囲気が漂っているにもかかわらず、 企業 前版の報告書と比較すると信頼指数は低下しているものの、依然として国民の信頼を獲得できる唯一の企業であることに変わりはない。に対する自信 NGO、入金された金額は メディア そしてで 政府。
エデルマンは、不信感 (1 ~ 49 の指数)、中立性 (50 ~ 58)、および信頼 (60 ~ 100) という 3 つの信頼レベルを確立していることを忘れないでください。

企業は、 有能かつ倫理的であると認識されており、 一方、NGOは倫理的であるとしか見なされません。一方では、メディアも政府も無能で非倫理的であると認識されています。全体として、4 つの機関は 2020 年に達成されたものと比較して認識を向上させています。

個人レベルでは、 政府指導者 彼らは依然として最も信頼されていないエージェントであり、指数は 47 です。このスケールの中立ゾーンにはジャーナリスト (52) と CEO (53) が含まれます。一方、信頼ゾーンには、最低から最高の順に、隣人 (61 人)、同胞 (64 人)、自分の CEO (67 人)、教師 (75 人)、科学者 (77 人) がいます。

不信感 それは最高点の一つにあります。さらに、機関が国民に嘘をついたり、虚偽の陳述や誇張で意図的に国民を混乱させたりしているという考えが、過去4年間で大幅に増加した。すべてにもかかわらず、最大の増加はビジネスリーダーの間で見られます。

不満の理由

不満や不満、不満の感情はさまざまな原因から生じます。そのうちの 1 つは、 楽観主義の喪失 特に新しい世代の進歩に関して。そして、世界の調査対象者のうち、次のものが現在のものよりも優れていると考えている人はわずか 36% です。

不平等で不公平な世界のビジョン もその中の一つです。エデルマン氏が提供したデータによると、国民の67%は経済エリートが当然の税金を支払っていないと信じており、65%は彼らの利己主義が一般的な問題の多くを引き起こしていると信じている。とりわけ、これは、いわゆる「ゼロサム思考」、つまり、ある人が得をすれば別の人が損をするという考え方の定着につながっています。

不満の感情は次のような原因によっても引き起こされます。 経済的および政治的不安定 雇用への影響も。景気後退、国際貿易紛争、外国企業との競争が雇用の安定に対する主な懸念事項として挙げられるほどだ。

緊張した社会情勢 国民感情の改善にも役立たない。調査対象者の63%は、偏見、差別、人種差別に苦しむことを恐れています。

信頼を高めるために企業ができること

現在の懸念、恐怖、不信の雰囲気を考慮すると、国民は企業が次のことを行う必要があると信じています。 従業員に高収入の仕事を提供するまた、彼らを訓練し、競争力を高めるためのスキルを提供します。

さらに、彼らは次のように考えています 彼らはもっとやるべきだ 生活費、気候変動、訓練、誤った情報や差別などの分野で。これらの立場は不満の感情によって左右されますが、不満が大きければ大きいほど、企業は上記の問題に対してもっとできることが考えられると考えられます。

同様に、彼らは次のようにも考えています。 CEOは社会問題に対して行動できる特に、目の前の課題に大きな影響を与えることができる場合、またはそうすることで業績を向上させることができる場合にはそうです。彼らはまた、ビジネスが問題の一因となっている場合、または顧客、従業員、コミュニティに悪影響を及ぼしている場合には、ビジネスリーダーが行動を起こす必要があると考えています。

信頼を築く方法

「信頼バロメーター 2025」には、企業以外にも、国民の信頼を取り戻すために他の機関が注力できる内容も含まれています。回答者は、政府指導者が権力を獲得すれば権威と正当性を獲得できると信じています。 プラスの影響 彼らの生活の中で、彼らと彼らのような人々が何を必要とし、何を望んでいるのかを理解します。
NGO は社会の分断と闘い、社会構造を修復しなければなりませんが、メディアは検証された事実を国民に知らせることに注力しなければなりません。

不満の時代において、エデルマンは信頼を築くための 4 つの鍵を報告書に盛り込んでいます。

  • 不満に対処する: 企業はステークホルダーの経済的現実を理解し、共通の利益に依存し、楽観的な見方ができる機会を創出する必要があります。
  • 行為のライセンス: 期待に応えるためには、企業には義務があり、すべての利害関係者の利益のために行動し、組織を守る必要があることを理解する必要があります。
  • 機関間の連携: 企業、政府、メディア、NGO は、不満の理由を攻撃し、信頼を向上させ、質の高い情報を提供し、繁栄を生み出し、コミュニティを活性化するために協力する必要があります。
  • 楽観主義は不満を打ち破ります。 楽観主義を高め、不満に対処するには、組織そのものと組織が影響を与えるコミュニティへの信頼を築くことが必要です。

詳細については、こちらをご覧ください。: エデルマン トラスト バロメーター 2025