目的の伝達: 成果と課題の透明性

評判、従業員のモチベーション、または社会と環境の両方にプラスの影響を与えているという満足感は、ブランドが自らの権利を行使することで得られるメリットの一部です。 目的。 ただし、約束を現実にするためには、あらゆる種類のリソースの投資、継続的な情報開示、規制の枠組みへの適応などの課題も伴います。

どちらの点も、第 3 版で取り上げられました。 広報フォーラム、スペインの広報マネージャーの会議が主催 NITID コーポレートアフェアーズ (旧 MAS Consulting) Apple Tree および Dircom と提携。 11月14日に開催されたこの会議は、「公共の議題における社会活動：企業世界への教訓と機会」というコンセプトを中心に明確化された。

討論のテーブルの一つで目的の光と影を振り返る責任を負ったのは、イノベーションおよびサステナビリティ責任者のキャロル・ブラスケス氏でした。 エコアルフ; アナ・パレンシア氏、コミュニケーションディレクター ユニリーバ; と、グローバル最高マーケティング責任者のオリビア・カラファト氏は、 ワラポップ、Apple Tree の CEO 兼創設者であるカルメ ミロがモデレーターを務めます。

会議を明確にしたテーマに沿って、彼らはまず、その内容を説明しました。 自社が実践する活動。 Ecoalfの広報担当者は、このファッションブランドは責任あるライフスタイルブランドを立ち上げ、各製品を革新することで地球の天然資源の保護を目指していると指摘した。 Wallapopの代表者は、このプラットフォームが購入オプションとしての再利用を促進することで、より意識的で人間的な消費を促すと指摘した。そしてユニリーバは、ブランドを通じて持続可能なライフスタイルを推進していると述べた。

目的の課題

違いはあるものの、彼らは皆、次のことに同意した その願いを叶えるのは簡単ではありません そして、複数のレベルおよび分野で注目すべき課題を伴います。 「よ。物事を違うやり方でやろうとするのは簡単ではありません。簡単なことは、伝統的で確立されたものであることです。なぜなら、伝統的な素材を使用して、または認証や化学物質管理のない工場で衣服を生産する方が、はるかに安くなるからです。」とキャロル・ブラスケスは語った。 「私たちは、それをうまく行うにはコストがかかると考えており、それ以外の方法を理解していません。”。

この課題は消費者にも関係しています。 「課題の 1 つは、サステナビリティは購入の動機ではなく、むしろ感情的につながり、そのカテゴリーでの常識を打ち破る方法であるということです。」とオリビア・カラファトさんがシェアしてくれました。 「そして、これには、すべての接点でメッセージが明確になるように、コミュニケーションと影響力、意識、社内調整に多大な努力が必要です。”。

この点はアナ・パレンシア氏も支持し、次のように指摘した。 文化の変化に対する抵抗 障壁として。 「大多数の消費者は依然として持続可能性の問題を理解していないか、受け入れていません。私たちは充電システムやより持続可能な製品を発売しましたが、それらを撤退せざるを得ませんでした。」と説明した。 「当社のブランドを購入することでどのような利点やプラスの影響があるかを明確に理解できるように、コミュニケーションを継続する必要があります。”。

講演者らは、次のような問題があると指摘した。 ユーザーの購入意図と実際の消費との距離、 スペイン市場が価格に非常に敏感であることが一因です。 「私たちは、責任を持って衣服を作るために適切な価格を支払うことに慣れていません。」と Ecoalf のイノベーションおよびサステナビリティ担当責任者は説明しました。 「購入量を減らし、より良いものを購入する必要があることを理解するには、まだ道がありません。”。

この点に関して、彼らは、 ファストファッション、 激しい競争を引き起こし、その分野の他の代理店が実施する意識向上活動を妨げます。
という反省もありました 規制の枠組み 循環性と持続可能性を促進しようとする企業であり、企業による適応により、とりわけプロセスや製品のコストが上昇することになります。

ブランド活動のメリット

それにもかかわらず、ブランドは、自分たちの行動の影響が、直面する課題を補ってくれることを理解しています。この意味で、このファッション ブランドは、その取り組みの主な利点の 1 つは、 体系的な変化 それはバリューチェーンやサプライチェーンだけでなく、業界の大部分に影響を与えています。

一方、中古プラットフォームからは、その目的が機能することで可能になるとコメントされました。 ユーザーと感情的につながる これを達成することで、コミュニティの成長を促進することができます。彼はまた、それがレバーであるとコメントしました モチベーション 組織の従業員と人材の維持のために。

同様に、ユニリーバのコミュニケーションディレクターは、企業文化と評判に目的を持って取り組むことがプラスの効果をもたらすことを擁護し、それが企業文化と評判に有利な戦略であると指摘した。 ブランドの関連性とビジネスの存続。 「私たちの経験から、目的を持ったブランドは、目的を持たないブランドよりも成長することがわかります。目的主導型の企業は長続きする」と彼は介入の1つで述べました。 「消費者は依然として価格に左右されていますが、私たちは、消費者が物事をうまく行っていないブランドに喜んでペナルティを与えることを観察しています。彼らは買わないかもしれないが、買うのをやめる”。

コミュニケーションの透明性

今回の広報フォーラム中に開催された他のディスカッションテーブルと同様に、コミュニケーションが会話の重要な部分を占めました。この機会に、講演者は以下の重要性について同意した。 約束を伝える、それが伝わらないと、消費者はポジティブな影響を生み出すために何もしていないと考えるかもしれないというロジックに導かれています。

しかし、彼らは次の重要性を強調した。 行動からカウントする。 「話すには、宿題を終わらせる必要があります。つまり、メッセージを裏付ける証拠が必要です。」とアナ・パレンシアは説明した。 「自分の約束を明確にし、それを実行しているのであれば、それを伝える必要があります。非活動のコストは活動のコストよりも高い”。

ブランドはまた、次のように主張しました。 透明性と正直なコミュニケーションたとえまだ達成されていない目標に関してであっても。 「自分が何をやっているのかを伝えることが重要だと思います。持続可能性の観点から見て完璧な企業は存在しないため、完璧になるまで待つ必要はありません。」とキャロル・ブラスケスは振り返った。 「企業は透明性を保ち、抱えている課題や目標達成の難しさを伝える必要があります。これにより、消費者が私たちの取り組みに共感できるようになります。”。

しかし、目標を達成するにはブランドだけではありません。彼らは、自分たちの約束を伝え、それを現実にするために努力することで、 戦略的提携、 競合他社となる可能性のある他の企業だけでなく、非営利団体や組織、さらには行政とも同様です。

「アライアンスは、この切望されている教育の促進に役立ちます」とアナ・パレンシアはコメントした。 「やるべきことはたくさんあります。企業は単独ですべてを達成することはできません。私たちは自分自身のリソースを使って戦うこともあれば、サポートを提供することで戦うこともあります。私たちが一緒に歩むこの道を歩めば進むほど、結果は常に良くなるでしょう。”。