私たちに残されたのは カルロス・ガルシア・トリロ、マーケティングおよびデジタル ディレクター ガス、マドリードを歩き回り、戦略、チーム管理、そして彼のプロとしてのキャリアを特徴づけた決断について話す。ハビエル・グアディアナとの会話中 ライト＆ライトカルロス氏は、入社時に遭遇した課題の 1 つであるデジタル チャネルが獲得能力と販売能力を失いつつあり、ビジネスへの貢献を回復する必要があるという課題にどのように直面したかを語ります。
多くの場合、このような場合の答えは、新しいツールを導入するか、投資を増やすことです。しかし、Gaes では、仕事がどのように組織されているか、何を行うかを見直す必要もありました。 プロフィール 必要な機器とその方法 デジタルエリア 組織の残りの部分と。デジタル トランスフォーメーションに関する会話の多くがテクノロジーを中心に展開する一方で、人、プロセス、部門間の調整が戦略を成功させるために引き続き重要である中で、興味深いアプローチです。
カルロスが数年前にゲイズに到着したとき、デジタルチャンネルインジケーターは 負の進化 商業的な接触の生成とその環境からの販売の両方において。したがって、新しい取り組みを提案する前に、最初のステップはチームの構造を見直し、何がチャネルの成長を妨げているのかを理解することでした。その結果、会社は機能を再編し、優秀な人材を採用しました。 スタートアップの経験、彼との関係を見直しました。 パートナー 販売時点とのマーケティング連携の改善に努めました。この最後の側面は、デジタル活動が必ずしもオンライン取引で終わるわけではなく、人々がより簡単に施設にアクセスして対面サービスを受けられるようにする必要がある Gaes のようなビジネスに特に関連します。
カルロスが説明するように、その結果は、否定的な進化から登録へと移行しました。 デジタルチャネルの二桁成長。
この事例から、どこに投資するかを決定する前に、成長を妨げているものを正確に特定することが難しいとチームが感じている組織に共通する問題について考えることができます。それは必ずしも予算、テクノロジー、新しいアイデアを生み出す能力の問題ではありません。場合によっては、責任がどのように分散されるか、チームがどのような能力を結集するか、またはさまざまな部門がどの程度相互に協力するかが主な障害となることがあります。 共通の目標。
さらに、ゲイズでは、 マーケティングとビジネスのつながり 特に広い寸法を持っています。カルロス氏は、自分の責任はコミュニケーションや人材採用だけに留まらず、価格設定や顧客サービスなどの分野も含まれると説明します。また、商業活動に近接しているため、たとえば、施設の売上を 30 分ごとに確認することができます。
カルロスとの会話では、フェレロ、レキット、ペプシコ、メディアマークトなどの企業で働いた後、マーケティングの理解方法がどのように変わったかについても言及しています。 Bitter Kas の再起動から学んだこと、またはマーケターが企業内で影響力を得るためにマージン、配分、財務上の決定についてより深く理解する必要があると思う理由。
