「濡れた段ボールのような味がする“、”それらは古いです“、 どちらか “南極よりも凍っている」というコメントがいくつかありました。 ケンタッキーフライドチキン について消費者から受け取った主張 チップス。 今回、この不満を解消することを目的としてレシピをリニューアルし、寄せられた批判を踏まえたキャンペーンを展開した。
フライドチキンブランドが目指すのは、 ユーザーに補償する すべてのフライドポテトは十分な品質を満たしていないと考えられています。したがって、クリエイティブエージェンシーによって開発されたアイデアに従って、 PS21、自己批判の練習をして謝罪することを選択しました。キャンペーンはタイトルを取得します 「フライドポテトの補償。」
アプリのユーザーに対し、これまでに消費した金額と同等の金額を補償しました。
したがって、キャンペーンの第 1 段階で、KFC はアプリケーションに登録した消費者に電子メールを送信し、正式に謝罪し、 過去にアプリを通じて注文したフライドポテトと同等の報酬が支払われます。
この通信には、計算された金額、製品を回収するための補償コード、および次のメッセージが含まれていました。ついに新ジャガイモができました。今では彼らは元気です。古いもの（あまり良くありませんでした）を補うために、最初の注文以来お客様が消費したジャガイモの数を計算しました。同じ量を新しいもので提供したいと考えています。”。
一部のユーザーは、チップを集めに来た方法を共有しました。ショッピングカート、オートバイのトランク、さらには信号コーンなど、このイベントのコンテナとして機能した奇妙なオブジェクトの一部です。
しかし、新しいレシピをすべての消費者に伝えるという目的で、KFCはキャンペーンの第2段階で次のことを決定しました。 17トンのフライドポテトをプレゼントスペイン国内のすべてのレストランで無料でご利用いただけます。この措置は 1 月 24 日金曜日に行われ、製品を入手したいユーザーは KFC アプリケーションにアクセスし、 プロモーションコード「nuevaspatatas」。
これを伝えるために、デジタル クリエイティブが有効化されています。 屋外広告 マドリッドのプリンシペ・ピオインターチェンジのスペースで実行されています。これらの作品は、KFC がポテトに関してソーシャル ネットワークを通じて受けた最も厳しい批判の一部を示しています。代理店が声明で説明しているように、その目的は、ブランドのユーモアのセンスを伝え、一般の人々と正直につながることです。
キャンペーンはメディア代理店が考案したマルチチャネル戦略で広められます 砂。ビニール、看板、ムピ、ポスターなどの屋外広告フォーマットを組み合わせます。店頭での資料、ソーシャル ネットワークや Web バナーでのデジタル アクティベーション、KFC アプリを通じたパーソナライズされたアクション、ラジオやサンティアゴ ベルナベウ スタジアムのスクリーンなどの他のチャネルでの目立つ存在などです。
新しいレシピは、ナチュラルカット、カリカリとした食感で構成されており、材料の中にはコショウ、パプリカ、タイム、月桂樹の葉、ローズマリー、オレガノなどのハーブやスパイスが含まれています。
