の カレンダー アドベント マーケティングツールとして確立されています。それらは長い間世俗化されてきましたが、現在ではブランドが自社の製品を消費者に近づけるための効果的な手段となっています。しかし、それらはブランド体験だけでなくブランドの認識を損なう摩擦点にもなりえます。
これは、次の場合に起こったことです セフォラ その中で アメリカの市場、 化粧品ブランドがメンバーに特別なカレンダーを提供する場所 Beauty Insiders ロイヤルティ プログラム。 このコミュニティに参加することで、消費者は購入に対して、割引、プロモーション、ギフト、または特典と引き換えられるポイント (支出額 1 ドルにつき 1 つ) を受け取ります。
これを機にセフォラではアドベントカレンダーをご用意しております 2,500ポイントの場合、 しかし、ユーザーによって共有されたコメントやレビューから判断すると、それは完全に期待を満たしていません。のビデオ カレンダーの開封 顧客がコンテンツに対する不満を表明する場合。
達成するには多くのポイントが必要ですが、カレンダーはシュシュ、ヘアクリップ、鏡などのシンプルなアイテムで構成されています。カレンダーの「レビュー」を共有した人は、ポイントを引き換えたことを後悔していると述べています。 彼らは失望している 彼らはメイクアップ製品を期待していたので、アイテムの品質に満足しました。
チャンネル登録者が 472,000 人を超えるコンテンツクリエイターのアレクサンドリア・ライアンは、これはセフォラ史上最悪のアドベントカレンダーだと考えています。 「これはセフォラが最も忠実な顧客に提供するものですか?時間、労力、お金を費やしてポイントを貯めている顧客。攻撃的だ」と、この製品を特集した 30 分以上のビデオの最後で彼はこう指摘しています。
セフォラのビューティー インサイダーズ プログラムのアドベント カレンダーはソーシャル ネットワーク上で急速に広まり、TikTok 上での批判的な動画が累計 350 万回以上の再生回数と数百件のコメントを記録しました。一部のユーザーは、カレンダー ボックスの一部が空で商品が入っていないことを指摘しています。このことにより、多くの人が失望を共有するだけでなく、 ブランドからポイントの返還を請求してください。
他のセフォラカレンダーも賞賛を受ける
全体として、セフォラはロイヤルティ プログラムの一部ではない他のアドベント カレンダーに関して肯定的なコメントを見つけています。たとえばスペインでは、マスカラやマスクから化粧水やクリームに至るまで、メイクアップ製品を含むいくつかのオプションを 37、50、または 80 ユーロで提供しています。
ブランドはいくつかの企業に送信しました インフルエンサーとコンテンツクリエイター 美容に特化した人たちが「開封」ビデオをシェアしています。マリーナ・リバーズさんもその 1 人で、カレンダーに関する彼女のビデオを公開しています。 セフォラのお気に入り 再生回数は50万回近くに達しています。
アドベント カレンダーに賭けることは、さまざまな分野のますます多くのブランドが依存する戦略です。 幼稚園 彼らのチョコレートでも、 レゴ 彼らの姿とともに。靴下、チーズ、ワイン、ビールなどの他の製品のアドベント カレンダーもあります。
ただし、Sephora 製品では、 期待に応えることの大切さ 消費者、特にブランドを定期的に信頼している消費者の割合。近年、アドベントカレンダーは高機能化して価格も高騰していますので、大切に保管してください。 価値価格比率 販売結果だけでなくブランドにとっても、その重要性はますます高まっています。
