トートバッグにブランドの製品を埋めてください ベルズお気に入りでは、彼が行った約束の1つでした セフォラ そのフェスティバルについて 夏の雰囲気、 6月4日にマドリードで祝われました。出席者の評価によって判断することは不満であり、それによってコミュニケーションの危機を生み出し、ブランドの将来の出来事を妥協するという約束です。
過去数週間を通して、セフォラはこの会議の初版を促進してきました」最高の都市音楽と美容が夏の始まりを楽しむために握手をするところ」、声明でブランドが表明したように。イベントは「un一日、メイクや化粧品に関する経験に満ちた日、発見、遊び、実験し、さらに、瞬間最高の音楽で振動する」
ザルズエラ競馬場で午後に開催されたフェスティバルは、40ユーロの入り口を購入することで販売までアクセスできました。 熱– そして、それは、ブランド出版物によると、消費と贈り物を埋めるためのバッグを含めていました。このイベントには、フォトマトン、風洞、食べ物や飲み物のフードトラック、コンサートなどのアクティビティも含まれていました。マドリードの場合、マレーナ、ミーガル、アンドレアのパフォーマンスがありました。
彼らにとって、出席したブランドはそうでした シャーロットティルベリー、ビーマ、タルト、イヴセントローラン、エルボリアン、イスディン。
しかし、夏の「美しさ」のイベントになることを目指していたセプマーバイブは、即興の体験を提供したようです。数十人の参加者がソーシャルネットワークとデジタルプラットフォームで評価を共有しており、 彼らはブランドにだまされたと感じていると主張します、 そして、彼らは、会議はそれだけの価値がない、入り口の価格のため、またはそれが提供する贈り物や経験のために指摘します。
「私が人生で出席した最悪のイベントと私が長い間見た最悪の組織」と、この若い女性はフェスティバルを去ったときに言います。ティクトクで共有されている彼女のビデオは、509,000回の視聴と18,000のいいねを超えています。
別のビデオでは、達成した製品サンプルを共有し、評価を拡大します。 「詐欺のように見えました。そして、あなたが私がどれほどやる気にかかっているのかわからないので、それは残念です。私はセフォラが大好きだから「若い女性は言う。」それは恐ろしいことです。イベントを通して私たちが行った最高のものは去ることでした「
から 理由。なぜ セフォラに連絡して、フェスティバルの発展について詳しく知りました。このメディアへの簡単なコメントで、彼らは指摘します：」私たちはフェスティバルの一般的な結果に満足しており、音楽と美しさに参加したこのイベントでFaverとの仕事を楽しんでいます。顧客満足度が私たちの優先事項であり、一部の人々にとって、彼らはブランドのすべてのサンプルを取得できなかったので、彼らの好みではなかったことを後悔しています」
自分の経験を共有した参加者は、イベントの悪い組織に一致します。彼らは彼らのコメントで際立っており、彼らのビデオでも、あなたは参加ブランドのスタンドにアクセスするために最大2時間待ちます。後で、彼らの意見では、彼らは製品を受け取らなかったので正式に補償されなかったが、テスト、マーチャンダイジング、またはステッカーやパンフレットなどのプロモーションアイテムのみが補償されたと予想しています。 それらは美容カテゴリとは関係ありません フェスティバルは明確になるはずだった。
他の出席者は、それをセフォラ自身の以前のイベントと比較し、それらがそれらの製品を入手したことを指摘しています。 「私は失望し、だまされ、ock笑されました「このユーザーは言う。」入り口に値する40ユーロについては、少なくとも2つの製品をミニサイズで購入した割引でセフォラYYストアに行きます」
イベントの肯定的な側面を強調している人でさえ、少なくともフェスティバルがマドリードで持っていた場所では、経験を繰り返さないと言います。不満はセフォラだけでなく、 参加ブランドに向けて。 出席者は、スタンドの管理が不十分であるか、多くのユーザーがキューの後に製品を受け取っていないため、贈り物が不足していると指摘しています。
から 理由。なぜ また、イベントに参加しているブランドのいくつかに連絡しました。あなたの側で回答を受け取ったらニュースを拡大します。から エルボリアン、たとえば、この記事への参加を拒否しました。
セフォラの出版物や他の出席者のコメントに反映されているように、一部のユーザーは言う。 彼らは主張した セフォラとファーバーの両方へのチケットの価格。苦情を提起するために消費者組織に出席している人もいます。 「イベントは、作成された約束や期待に準拠しておらず、受け取った価値は支払った価格にまったく対応していないと思います」、それはOCUの公的請求にさらされています。
さまざまな出版物のコメントの中には、ブランドが示す好意の扱いなど、他の問題もあります。 インフルエンサー より大きな範囲と悪名を達成することを目的として。参加者は、Sephoraが招待された有名人よりも、チケットの価格を支払って製品を受け取っていない忠実な顧客にもっと注意を払うべきだと考えています。
議論もあります 期待 イベントに関して。ソーシャルネットワークの出版物に遭遇した一部のユーザーは、それは単なる美しさの出会いではなく、フェスティバルであり、入り口に支払った価格であるため、出席者は自分の期待を減らすべきだと考えています。
これに直面して、他の人はの重要性を強調しています コミュニケーションの厳しさ。すべてのプロモーションは、楽しむために可能な経験を飾る傾向がありますが、明確かつ現実的に移動することは便利です。消費者の間で欲求不満を生み出さないことから、評判の危機につながる可能性があります。
時に ブランドエクスペリエンス それらは、ユーザーとつながるマーケティングの大きな戦略的賭けです。その詳細はすべて、価値の生成から集中する必要があります。プロモーションメッセージから、イベントの場所や提供されるギフトの妥当性と数まで、各側面は、経験への影響だけでなく、ブランドへの長期的な影響について考慮されなければなりません。
