全国マーケティング賞、によって召集されます スペインマーケティング協会、 彼らは、これらの賞の長いリストにあるマークと候補企業を明らかにしました。それらは受け取った合計180人の候補者から選択されており、一部は5月29日に発表される短いリストの一部になります。
今年は全国マーケティング賞が授与されます 更新、11年間勤務したVíctorCondeの後任として協会のゼネラルディレクターに選出されたJoséLuisArbeoの指導の下で。
賞はそのカテゴリと評価基準の更新が更新されました
この意味で、彼らは持っています コンテストのカテゴリを更新しました 協会で表現されているように、セクターの進化をよりよく反映する。このエディションでは、7つの企業カテゴリ – 統合マーケティング戦略、ブランド構築、クライアントエクスペリエンス、価値の提案、広告と商業コミュニケーション、販売戦略、スポンサーシップとアライアンス – および2つの特別なカテゴリ – マーケティング機器とビジネスリーダーのマーケティングプロモーターを考慮しています。これには、全国マーケティング大賞が追加されます。
20人の専門家で構成されるju審員は、一部の人に従って作業の評価を担当します 再定義された基準 機会のために。彼らは、それぞれの場合に、一般戦略（20％）の一貫性、イノベーションと創造性の程度（20％）、データ、モデル、技術の使用（25％）、ビジネス結果（25％）、およびケースの難易度（10％）を考慮します。
短いカスタマーエクスペリエンスリスト
コンテストの法的基盤が収集されると、クライアントエクスペリエンスセクションは 顧客のやり取り ライフサイクルを通してブランドを使用しています。この意味で、顧客の認識と行動の管理には、彼らのニーズと欲求の理解に参加します。そして、ブランド戦略との整合と、満足度、忠誠心、推奨への影響を示すメトリックの使用。
アマデウス – 「Cyric Easy」
AmadeusのCyric Easyは、ビジネス旅行の準備金を管理するためのソリューションです。会社はそれをツールとして定義しています 「旅行管理と接続、自動化され、パーソナライズされ、人工知能によって強化されたインテリジェント。」 これにより、ユーザーは、Microsoftチームとのネイティブな統合のおかげで、職場環境から抜け出すことなく、単一の簡単なプラットフォームでフライト、ホテル、電車、土地輸送を見つけることができます。
BMUM-「心からの人間化薬」
婦人科医のジャッキー・カレハとモトロナ・アビゲイル・ヌニェス・デ・アリーナによって開始されたBmumクリニックは、一部のインフルエンサーや有名人がサービスを信頼していることだけでなく、優れた治療と顧客体験のためにも知られています。。 彼らは、専門化、親密さ、共感、ヒューマンファクターに関する提案を築き、カテゴリの他のエージェントに関して顕著な区別を達成しました。
イベリア – 「イベリアスペース」
顧客に近づくことを目的として、イベリアは4年前に「イベリアスペース」イニシアチブを立ち上げました。これらは、顧客が旅行中に飛行機に乗って楽しむことができるノベルティを示すポップアップスペースです。テイスティングやショーコーキングなどの美食体験を提供します。また、フライトシミュレーターや仮想現実のアクティビティにより、イノベーションの進歩を示しています。そして彼のマーチャンダイジングへのアクセスを与えます。
Ilunion-「ユニークなクライアントエクスペリエンスのガバナンスとオーケストレーション」
カスタマーエクスペリエンスの卓越性は、Ilunionのコミットメントの1つです。彼が彼のウェブサイトで収集するように、 それは、努力、忍耐、プロ意識、責任、企業や社会への影響とインスピレーションの生成などの価値観に基づいています。
同社は、過去数年間、クライアントを中心とした継続的な改善を支持し、会社自体の卓越性、テクノロジー、文化に駆り立てられるエコシステムの構築に焦点を当てていることを保証しています。ベースは、クライアントとのデータ、対話、アクティブなリスニングで、ニーズにアジャイルでパーソナライズされた応答を提供します。
IRYO-「私たちの職業はクライアントの世話をすることです」
IRO Railwayブランドは、カスタマーエクスペリエンスの提案を誇りに思っています。これは、企業のコミットメントに基づいていると考える側面です。したがって、彼らは、列車の清掃や機内のサービスから、さまざまなレート、複数のチャネルまたは満足度の調査、積極的なリスニングなど、列車の清掃や船上のサービス、さまざまな接触点で品質と柔軟性を擁護します。
KFC-「フライド補償」
KFCは今年初めに彼のフライドポテトのレシピを変更し、それを伝えるために、彼は「フライド補償」を提示しました。 PS21とミームの創造的な概念を備えたキャンペーン。フライドチキンブランドは、アプリケーションを通じてリクエストしたであろう以前のものに同等の量の新しいフライドポテトを提供し、したがって経験を向上させることにより、顧客とつながりたいと考えていました。さらに、チェーンは、以前のレシピに対するユーザーの批判に基づいて屋外広告の創造性を実行し、スペインのレストランを通じて17トンの製品を無料で提供したことを伝えました。
このキャンペーンは、ナショナルクリエイティビティアワード2025で6つの金属を獲得し、その中にはアイデアの金とクラフトの他の金が認められました。
KIA-「偶然ではない、それは記録だ」
2022年、KiaはAenor証明書を取得した最初の自動車会社になりました カスタマーエクスペリエンスモデルと、昨年、上記の認定でレベル4に達しました。同社は、モビリティソリューションの検索と販売後のサービスをカバーする提案のおかげで、パーソナライズされた記憶に残るエクスペリエンスを競争力のある差異にしました。
Kyndryl-「エグゼクティブサークル」
Kyndrylは、2021年にIBM分裂の2021年に登場した技術インフラサービス会社であり、より人間的で感情的な関係に貢献しようとしています。 エグゼクティブクライアントのために排他的なコミュニティを作成し、従来のポートフォリオや製品プロモーションから離れることを目的としています。彼は、優れたビジネス上の人物や機関への排他的な訪問を伴うプライベートディナーなど、リーダーを鼓舞するための排他的な経験を生み出しました。
Mega Mundo Estrella Galicia-「ビールレベルのメガを生きる」
2019年、Estrella Galiciaは、ビール愛好家のための巡礼場所として考案された博物館である「World Galicia World」の頭字語「Mega」を立ち上げました。会社自体が説明しているように、リベラの子供の軌跡だけでなく、ビールの宇宙に消費者をもたらすのは、体験的で有益な空間のものです。ガリシアスターファクトリーにあり、ガイド付きツアーやコンサート、展示会、美食イニシアチブなどのその他のアクティビティを提供しています。
シュコダ – 「探検しましょう」
シュコダは、オムカナルクライアントの経験における自動車セクターの主要なブランドであり、この目的のために、堅実なデジタル戦略、販売のための最適化されたリードプログラム、デジタル環境とコンセッショネアとワークショップでの記憶に残る顧客体験に基づく計画を目指しています。
受賞者は、来年6月24日、Gala for the National Marketing Awardsでリリースされます。
