サンタンデール銀行が発表した 「不完全な始まり」、その歴史的なモットー「It’s time」が新たな領域に進化する、新たな世界的位置付け。この戦略は、現代の洞察に基づいています。不確実性が特徴的な環境では、多くの人が理想的な状況を待って関連する決定を遅らせますが、実際にはめったに到来しません。これに直面して、銀行は次のような物語を提案します。 疑い、間違い、学習を正当化する これは、個人レベルでもビジネスレベルでも、あらゆるスタートアップに固有の要素として含まれています。
この動きは、金融商品のプロバイダーとしての機能を超えてブランドの役割を強化し、金融商品の初期段階における積極的なパートナーとしての地位を確立するという企業の戦略的野心に応えるものである。 意思決定。この意味で、サンタンデールは、特に高学歴だが失敗への恐怖に条件づけられている世代とのつながりを目指し、完璧さへのプレッシャーを軽減し、不確実性の中での行動を促進する言説を導入している。
人生の瞬間に根ざしたマルチチャネル戦略
このキャンペーンは、実際のストーリーとさまざまなタッチポイントでのアクティベーションを組み合わせたマルチチャネル展開を通じて明確に表現されます。同ブランドは、労働市場への参入、事業の立ち上げ、最初の財務上の意思決定など、認識可能な状況に関連したコンテンツを開発し、コンテンツ作成者、従業員、独自のチャネルを利用してストーリーを増幅させます。
このアプローチは物理環境にも引き継がれます。オフィスとスペース ワークカフェ・ド・サンタンデール キャンペーンに関連したアクティベーションを組み込む一方、屋外広告は、初任給、住宅ローンの署名、中小企業の活動など、顧客のライフサイクルの特定の瞬間に関連付けられます。
「Imperfect Beginnings」は、 ピュブリシス・グループ 統合されたグローバルな運用モデルの下で、すべての市場で物語の一貫性と拡張性を保証することを目的としています。この取り組みはまず英国で開始され、今後数週間で他の主要地域にも順次展開される予定です。
「Imperfect Beginnings」は、当社のすべての市場において、人間的で親密で文化的に関連した方法で、当社の「そろそろだ」という位置づけを実現します。 「これは、たとえタイミングが完璧でなくても、人々が財務的および非財務的な決断を下し、最初の一歩を踏み出すことを奨励するように設計されています。」 サンタンデールのコーポレート マーケティング、ブランド エクスペリエンス、デジタル リレーションズのグローバル ディレクター、ナタリー ピクコ氏は次のように説明します。
この進化に伴い、金融機関は顧客とのより緊密な関係を強化することを目的とした長期的なコミュニケーション プラットフォームを導入し、ブランドの価値を取引から関連する意思決定のサポートに移管します。
