Apple Intelligence、ChatGPT、Google Gemini、Meta AI などのツールは、近い将来、ユーザーがこれまで使用していた機能の多くを実行するために使用されるようになるでしょう。 スマートフォンのアプリケーション。 そして、統合による効果の一つが、 人工知能 消費者の行動に影響を及ぼし、モバイルアプリの使用が減少します。
これが彼が指摘していることだ ガートナー マーケティング予測の中に。コンサルティング会社の分析によると、2027 年までに モバイル アプリケーションの使用は 25% 減少します AI アシスタントの使用の結果として。 Gartner が指摘しているように、これは部分的には、より多くのユーザーにリーチし、アプリの作成と保守のコストを削減するために、大手企業が協会やアプリケーション コンソーシアムを設立する理由の 1 つになるでしょう。
アプリの使用が減ると、企業が自社データを収集する能力が低下します
このコンサルティング会社は、マーケティング ディレクターはモバイル アプリケーションの使用が少ないシナリオに合わせて戦略を計画する必要があると指摘しています。 Gartner は、ブランドには次のような特徴があると説明しています。 相互作用と保持レベルが低い おそらく最初に影響を受けるのはアプリケーション内です。同氏はまた、アプリケーション開発コストが削減される可能性があるため、AIアシスタントの利用の増加は、アプリによる収益創出にあまり依存していないブランドにとってプラスになる可能性があると指摘している。
一方で、他のブランドも人工知能の導入によって深刻な影響を受ける可能性があります。 Gartner は、モバイル アプリケーションでのユーザーの喪失が次のような事態につながる可能性があると指摘しています。 個人データ収集の削減 したがって、消費者の好みにオファーを適応させる能力が低くなります。また、 プッシュ通知を通じてユーザーに影響を与える機能 携帯電話は企業の通信や販売に悪影響を与える可能性があります。
モバイルアプリケーションの使用量の減少に加えて、人工知能の導入は、次の分野でも課題を引き起こすでしょう。 オンラインでのポジショニングと検索戦略。 オンライン検索はブランドにとって主要なトラフィック源の 1 つであり、ブランドはマーケティング予算の大部分をオンライン検索に割り当てています。しかし、人工知能に基づく新しい検索モデルは、新しいパノラマを提示します。
主要な検索エンジンの変更は多くの企業にとってマイナスの影響をもたらす可能性があるため、適切な注意を払って新しいモデルに適応する必要があります。 新しい人材、能力の適応、ポジショニング戦略 会話モデルに焦点を当てています。目標は、AI ツール用のコンテンツの作成と最適化、および新しい検索アルゴリズムでのランキングに慣れることです。 Gartner によると、2026 年までに Web コンテンツの 3 分の 1 以上が生成人工知能を活用した検索用に作成される予定です。
一方で、ユーザー間での人工知能ツールの浸透により、多くのブランドが自社の 自動化された対話を維持するための独自の AI アシスタント 消費者やクライアントとともに。ただし、参加者が進化するにつれて人間の介入が少なくなり、ブランド管理に課題が生じます。マーケティング担当者は、主要な分野でブランドを代表して顧客と協力するために、いつ、どのように AI エージェントに依存できるかを判断する必要があります。
人工知能とは直接関係はありませんが、ブランドに影響を与える消費者行動のもう一つの変化は、ソーシャル ネットワークの使用です。そして、大規模なネットワークにはある程度の退屈があり、その結果、より小規模で洗練されたコミュニティや、サブスクリプション プラットフォームなどの他のエンターテイメント オプションが模索されています。
そのため、ガートナーは、リーチとエンゲージメントを高めることを目的として、2028 年までにマーケティング担当者がソーシャル メディア予算の 30% を 広告とサブスクリプションベースのチャネルとのコラボレーション、Substack、Patreon、Discordなど。企業は、これらの環境を使用するクリエイターに頼って、ターゲット視聴者にリーチすることができます。クリエイターは、自分でお金を払って消費することを選択したコンテンツに関与する可能性が高くなります。