通信会社によると O2英国人の 22% が毎週詐欺未遂を経験しており、67% が詐欺の標的になることを心配しています。この分野を支援するために、テレオペレーターは開発されました。 「デイジー」、 ある 生成人工知能で作られた祖母 詐欺師を寄せ付けないようにするため。
ブランドの説明によると、「デイジー」は不正防止チームの新しいメンバーであり、「詐欺師対応ディレクター」の役割を引き受けた。その使命は 詐欺を行おうとしている人たちと話し、できるだけ時間を無駄にしないようにしましょう 現実の人間から遠ざけることを目的として、人間と行うような支離滅裂な会話をします。
と共同で開発が進められてきました。 信仰、の創造的な人工知能機関 VCCP、 の一部です 「詐欺師を振り返ろう」キャンペーン （詐欺師は避けてください）。 「デイジー」における同社の目標は、消費者が詐欺行為に警戒し続ける必要性を強調することだ。
VCCPロンドンが声明で説明しているように、「デイジー」は厳選されたものを組み合わせて作成されました。 生成モデル LLM をトレーニングして、人格と知識ベースを形成します。さらに、完全な信頼性を確保するために、彼女の声はチームメンバーの祖母の声をモデルにしています。画像は拡散モデルをカスタム トレーニングして生成され、 キャンペーン用の写実的なキャラクター。
この特定の AI は、詐欺を専門とするコンテンツ クリエイターのジム ブラウニング氏の協力を得てトレーニングも行われています。
O2は、「デイジー」は本物の人間と区別するのが難しく、すでに1週間テストを受けていると主張している リアルタイムで詐欺師とやり取りする 作成者による介入なしで。彼は、多数の詐欺師たちと40分間連続で会話を続けることに成功し、その間に家族や裁縫への情熱について語り、でっち上げた銀行口座情報などの虚偽の個人情報を提供したと述べている。
同社によれば、このようにして「デイジー」は楽しませる役割を果たし、映画制作に使用される一般的な戦術を暴露したという。 顧客は自分自身をよりよく守ることができます。 これらすべては、詐欺の被害者であるインフルエンサーのエイミー・ハートが主演する、これらの手紙に関する視聴覚作品にまとめられています。
この遠隔操作者は、英国人の 71% が自分や愛する人を騙そうとした詐欺師に復讐したいと考えているが、自分の財産を無駄にしたくないという独自の新しい調査に応じてこの取り組みが創設されたと指摘している。時間が、やらない主な理由として挙げられています。
O2 と不正行為との戦い
「基本的に、デイジーは、電話の相手がどれほど説得力があるとしても、必ずしもあなたが思っているとおりの人物であるとは限らないということを思い出させてくれます。”; Virgin Media O2 の不正行為担当ディレクター、マレー・マッケンジー氏は次のように述べています。 「詐欺師は英国人をターゲットに特化したコールセンターを常勤で運営しているため、皆様に引き続き警戒していただくようお願いいたします。”。
「デイジー」を超えて、O2はリリースしました AIを活用したスパム対策ツール そして新しい 無料の発信者番号通知サービス 顧客が自分自身を守るために。利用可能になったのは、 フリーダイヤル7726、 ユーザーはそこに通話やテキスト メッセージを転送できるため、会社が不審な連絡先を完全にブロックできるようになります。
Virgin Media O2 は、昨年だけで、7726 のおかげもあって 8,900 万件のテキスト メッセージをブロックし、2 億 5,000 万ポンド以上相当の詐欺の疑いのある取引を傍受してブロックしたと発表しています。これは 2 分に 1 件を停止するのに相当します。
さらに同社は、 英国政府に責任を取るよう求める 専任の大臣を任命し、すべての詐欺事件の捜査を担当する、集中的かつ専門的で十分なリソースを備えた単一の国家警察機関を創設することにより、詐欺を阻止する。
